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      不良信息举报平台 是博颖科技运用大量的信息化手段,配合国内通信商,打造绿色信息化环境的战略举措而启动。与通信商提供举报端口相连,接受省及地市范围内的不良信息举报。是改善通信环境,长期治理不良信息战略的必备平台;
      建立不良信息举报平台的目的,改善通信行业信息化质量,同时面向“垃圾短信”、“骚扰电话”等一系列的“不良信息”构建一套完整的举报、核查、处理、反馈体系,为改善通信行业信息化质量,打造绿色通信环境而努力;其中最显著的特点为:举报信息流转的自动化和分析的智能化;
      自动化流转:从举报→收集→分拣→汇总→反馈,各流程步骤无需用户手工推进。只需按事先设定好的收集、分拣、汇总规则,平台实现举报信息的自动化流转。为企业节省成本的同时提升处理效率;
      智能化分析:在采集到举报信息进行分拣、汇总到最后处理完成,系统将形成各类型图标进行智能化分析,为用户做下一步决策提供有力支撑。
  主要功能介绍:
短信举报收集:通过短信举报和用户手工上传举报信息的方式进行举报信息的收集和分类;
举报回复管理:面向不同运营商、地市、反馈时机进行模板的编辑与控制;
举报信息管理:按地市、举报类型、运营商对获取的举报信息进行自动分拣,管理与展现;
人工处理管理:用户可手工到处举报信息,处理完成后可将处理结果导入平台,平台将自动按标准进行反馈处理信息给用户;
统计报表:将不良信息按规则统计,得到的各类指标和统计结果将已直观的图表方式进行展现;
基础资料设置:库存中的卡如需出库,需提交出库单给仓库管理员,由仓库打印拣货单进行拣货后,安排配送上配送到相应的渠道。如是分配出库到效市的出库单,在郊市仓库管理中会自动生成一张入库单。
  系统的价值:
利用平台化、系统化大大降低客户举报和投诉门槛,为改善环境提供有力的基础支持;
将管理人员从繁琐流程中解脱出来,更集中关注与不良信息的处理与各类方案的制定,提高管理效率;
公司管理层可通过系统获取举报分析数据及各种指标,为各种决策提供最基础的数据支撑;
通过系统建设,可更好的开展通信环境的治理工作,引导定制业务健康、规范发展,提高客户信任度和满意度,从而提高定制业务的收入,降低公司运营成本和各服务人员压力,企业的正常运营营造良好环境。
实现不良信息和投诉的自动化、信息化、电子化以及分析的智能化,从而提高不良信息处理的效率和准确性,降低操作人员的工作强度,各环节工作效率的提升,可实现人力的大量释放;
中国移动广东公司10086999不良信息举报平台

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